إلتزامنا بالجودة:

في Essences Amazigh, نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة. ندرك أنه قد تحدث بعض المشاكل مع طلبك، و نؤكد لك أننا هنا لحلها.

عملية الإرجاع وشروطها

في حال استلام منتج معيب أو تالف، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني essencesamazigh@gmail.com خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور واضحة للمشكلة. تختلف آلية حل المشكلة باختلاف موقع التسليم.

• لعملائنا في تونس: يمكنكم طلب إرجاع المنتج لاستبداله أو استرداد قيمته بالكامل. يتم قبول المرتجعات عبر البريد فقط. شحن المرتجعات للمنتجات المعيبة مجاني - سنقدم لكم ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا أو نعيد لكم رسوم شحن المرتجعات لجميع المطالبات الصحيحة.

• للعملاء الدوليين: لتسهيل العملية، لا نطلب إرجاع المنتجات فعليًا للطلبات الدولية. إذا تم التحقق من صحة مطالبتك بشأن منتج معيب أو تالف من خلال تقديم دليل مصور، فسنقوم على الفور برد المبلغ كاملاً. يُرجى العلم بأننا لا نقدم استبدالًا فعليًا أو تبديلًا للشحنات الدولية.

أخطاء الطلب:

مع إلتزامنا التام بالجودة، نرجو منكم اختيار منتجاتكم بعناية أثناء عملية الطلب. وللأسف، لا يمكننا استرداد ثمن المنتجات أو إستبدالها في حال وجود أخطاء في طلبكم. لذا، ننصحكم بمراجعة اختياراتكم قبل إتمام الطلب لضمان تجربة شراء سلسة و ممتعة.

تواصل معنا للحصول على المساعدة:

في حال واجهت أي مشكلة أو كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع، فإن فريق خدمة العملاء لدينا على أتم الإستعداد لمساعدتك. تواصل معنا و سنعمل على معالجة مخاوفك و جعل تجربتك معنا تجربة إيجابية.