تم إنشاء المتجر الإلكتروني لموقع essencesamazigh.com من قبل علامة Essences Amazigh التجارية، وهي الجهة المشغلة لهذا الموقع. أي طلب لأي منتج معروض في المتجر الإلكتروني essencesamazigh.com يستلزم الاطلاع المسبق على هذه الشروط و الاحكام. و بناءً على ذلك، يقر المستهلك بأنه على دراية تامة بان موافقته على محتوى هذه الشروط و الاحكام لا تتطلب توقيعا خطيا على الوثيقة، و ذلك في حال رغبته في طلب المنتجات المعروضة عبر الأنترنت ضمن متجر الموقع. يحق للمستهلك حفظ هذه الشروط و الأحكام، مع العلم تقع مسؤولية حفظ او تعديل هذه الوثيقة عليه وحده. يصرح المستهلك، قبل تقديم الطلب، بأن شراء هذه المنتجات لا يرتبط مباشرة بنشاطه المهني، و إنما يقتصر فقط على إستخدامه الشخصي. و بالتالي، يتمتع المستهلك بحقوق محددة، والتي قد تثار حولها الشكوك إذا كانت المنتجات أو الخدمات التي تم شرائها من خلال الموقع مرتبطة فعليا بنشاطه المهني. يذكر المتجر الالكتروني الذي انشأته شركة Essences Amazigh في سياق الموقع الالكتروني المعلومات التالية:

• إشعار قانوني يتيح التعريف الدقيق بشركة Essences Amazigh
• عرض الخصائص الأساسية للمنتجات المعروضة
• بيان اسعار المنتجات بالدينار التونسي، بالإضافة الى تكاليف الشحن عند الإقتضاء
• توضيح شروط الدفع او التسليم او التنفيذ
• الإشارة الى وجود حق التراجع (الإنسحاب من الشراء)
• مدة صلاحية العرض أو السعر

تقدم جميع هذه المعلومات باللغتين الفرنسية و الإنجليزية. و يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذا الإتفاق وفقا لهذه الشروط و الأحكام.

المادة 1: الشموليّة

تمثل هذه الشروط و الأحكام الإتفاقية الكاملة بين الطرفين. و بتقديم الطلب، يعتبر المستهلك قد قبل بجميع بنود هذه الشروط و الأحكام دون أي تحفظ. ولا يجوز إدراج أي شروط و أحكام عامة أو خاصة واردة في المستندات المرسلة أو المقدمة من المستهلك ضمن هذه الشروط و الأحكام إذا كانت تلك المستندات تتعارض معها.

المادة 2: الغرض

الغرض من هذه الشروط و الاحكام العامة هو تحديد حقوق و التزامات الاطراف في سياق البيع عبر الانترنت للسلع و الخدمات التي تقدمها شركة Essences Amazigh للمستهلك.

المادة 3: الوثائق التعاقدية

يتألف هذا العقد من الوثائق التعاقدية التالية، مرتبة تنازليا حسب الأولوية: هذه الشروط و الأحكام العامة، و أمر الشراء في حال و وجود اي تعارض بين الأحكام الواردة في الوثائق ذات الأولوية المختلفة، تسود أحكام الوثيقة ذات الأولوية الأعلى.

المادة 4: بدأ النفاذ - المدة

تدخل هذه الشروط و الأحكام حيز التنفيذ من تاريخ الطلب. و تبرم هذه الشروط و الأحكام العامة للفترة اللازمة لتوريد السلع و الخدمات المشترك فيها، وحتى إنتهاء الضمانات المستحقة على شركة Essences Amazigh.

المادة 5: التوقيع الإلكتروني

إن "نقر المزدوج" من قبل المستهلك على طلب الشراء يشكل توقيعا إلكترونيا له نفس قيمة التوقيع المكتوب بخط اليد بين الطرفين.

المادة 6: تأكيد الطلب

سيتم تأكيد المعلومات التعاقدية عبر البريد الإلكتروني في موعد أقصاه وقت التسليم، أو في حالة عدم إمكانية ذلك، إلى العنوان الذي حدده المستهلك في نموذج الطلب.

المادة 7: إثبات المعاملة

تعتبر السجلات المحوسبة، المحفوظة في أنظمة الحاسوب الخاصة بشركة Essences Amazigh في ظل ظروف أمنية مناسبة، بمثابة دليل على المراسلات و الطلبات و المدفوعات التي تمت بين الكرفين. و يتم أرشفة أوامر الشراء و الفواتير على وسيط موثوق و دائم، يمكن تقديمه كدليل.

المادة 8: معلومات المنتج

8-أ: تعرض شركة Essences Amazigh على موقعها الإلكتروني المنتجات المعروضة للبيع بالخصائص اللازمة التي تجعل من الممكن الإمتثال للمادة L 111-1 من قانون المستهلك، والتي تنص على معرفة المستهلك المحتمل للخصائص الأساسية للمنتجات التي يرغب فب شرائها قبل تقديم الطلب النهائي.

8-ب: العروض المقدمة من شركة Essences Amazigh صالحة فقط في حدود المخزون المتاح.

المادة 9: الأسعار

الأسعار محددة بالدينار التونسي، وهي سارية فقط في تاريخ إرسال نموذج الطلب من قبل المستهلك.لا تشمل الأسعار تكاليف التوصيل، والتي تضاف الى الفاتورة و توضح قبل تأكيد الطلب. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة السارية في يوم الطلب، و اي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة سينعكس تلقائيا على سعر المنتجات في المتجر الإلكتروني يجب دفع المبلغ كاملا عند الطلب، ولا تعتبر المبالغ المدفوعة بأي حال من الأحوال دفعة مقدمة.

المادة 10: طريقة الدفع

للدفع مقابل الطلب، يتاح للمستهلك اختيار أي من طرق الدفع المذكورة في نموذج الطلب. و يضمن المستهلك لشركة Essences Amazigh امتلاكه للصلاحيات اللازمة لإستخدام طريقة الدفع التي اختارها عند تأكيد الطلب. و تحتفظ شركة Essences Amazigh بحقها في تعليق إدارة الطلبات و تسليمها في حال رفض جهات معتمدة رسميا الموافقة على الدفع ببطاقة الإئتمان، او في حال عدم السداد. وعلى وجه الخصوص، تحتفظ Essences Amazigh بحقها في رقض تسليم أي طلب أو تنفيذه من مستهلك لم يسدد كامل المبلغ أو جزء منه لطلب سابق، أو في حال وجود نزاع قائم بشأن الدفع معه

المادة 11: توافر المنتج

سيتم تنفيذ الطلب خلال يومين إلى خمسة أيام عمل (من الإثنين إلى السبت) ابتداءً من اليوم التالي لتاريخ تقديم الطلب، وذلك للشحنات داخل الدولة. في حال عدم توفر المنتج المطلوب، سيتم إبلاغ المستهلك في أقرب وقت ممكن، وسيكون له الخيار في إلغاء الطلب. بعد ذلك، سيتاح للمستهلك خيار طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ الدفع، أو استبدال المنتج.

المادة 12: مشاكل التسليم التي تسببها شركة النقل

يجب الإشارة إلى أي خلل يتعلق بالتسليم (تلف، منتج مفقود بالنسبة لإيصال التسليم، عبوة تالفة، منتجات مكسورة، إلخ) في إيصال التسليم على شكل "ملاحظات مكتوبة بخط اليد"، مصحوبة بتوقيع العميل.

المادة 13: أخطاء التسليم

أخطاء التوصيل 13-أ: يجب على المستهلك تقديم اي شكوى تتعلق بخطأ في التوصيل و\أو عدم مطابقة المنتجات من حيث النوع أو الجودة للبيانات الواردة في نموذج الطلب الى شركة Essences Amazigh في نفس يوم التوصيل أو في موعد أقصاه اول يوم عمل يلي التوصيل. سيتم رفض أي شكوى تقدم بعد هذه المدة.
13-ب: يمكن تقديم هذه الشكوى إلى شركة Essences Amazigh عبر بيانات الإتصال الخاصة بالشركة و الموضحة في قسم "الإتصال".
13-ج: لن تقبل اي شكوى لا تقدم وفقا للقواعد المحددة أعلاه وفي غضون المهل الزمنية المحددة. و ستعفى شركة Essences Amazigh من أي مسؤولية تجاه المستهلك.
13-د: عند استيلام الشكوى، ستخصص شركة Essences Amazigh رقم استبدال للمنتج ( المنتجات) المعنية، و ستبلغ المستهلك به عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. لا يمكن استبدال المنتج إلا بعد تخصيص رقم الاستبدال للمستهلك وفقا للإجراءات المذكورة أعلاه.

المادة 14: ضمان المنتج

وفقا للمادة 4 من المرسوم رقم 78-464 الصادر في 24 مارس 1978، لا يجوز أن تحرم الأحكام الواردة هنا المستهلك من الضمان القانوني الذي يلزم البائع المحترف بضمانه ضد جميع عواقب العيوب الخفية في الشيء المباع.

المادة 15: حق الإنسحاب

يحق للمستهلك ارجاع المنتجات التي لا تناسبه خلال 14 يوما على نفقته الخاصة. تبدأ هذه المدة من تاريخ استلام الطلب. اذا صادف إنتهاء هذه المدة يوم سبت او احد او عطلة رسمية او يوم عطلة، تمدد حتى اول يوم عمل تالٍ. يجب إبلاغ شركة Essences Amazigh مسبقا باي عملية إرجاع، و يمكن الإطلاع على البيانات الاتصال الخاصة بها في قسم "الإتصال". يجب ارجاع المنتج عبر البريد المسجل مع تأمين كاف لضمان وصوله الى شركة Essences Amazigh. يجب ان تكون المنتجات غير مفتوحة حتى يتمكن المستهلك من الإستفادة من حق الإرجاع. تخصع المنتجات لفترة الإرجاع القانونية البالغة 14 يوميا. تقبل فقط المنتجات المعادة كاملة، في عبوتها الأصلية السليمة، و بحالة ممتازة قابلة لإعادة البيع. لن يتم استرداد المبلغ الدفوع او استبدال منتج تالف. أو عبوته الأصلية تالفة. يمارس حق الإرجاع هذا دون أي غرامة بإستثناء تكاليف الإرجاع. في حال ممارسة حق الإنسحاب، يحق للمستهلك طلب إسترداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج. وفي حالة الإستبدال، يتحمل المستهلك تكاليف اعادة. الشحن. اما في حال ممارسة حق الإنسحاب، فستبذل شركة Essences Amazigh قصارى جهدها لرد المبلغ للمستهلك خلال 15 يوما. ومع ذلك، و نظرا للطبيعة التقنية للمنتجات المباعة، قد تمتد هذه المدة الى 30 يوما، لا سيما اذا كان المنتج يتطلب فحصا فنيًا (انظر المنتجات التي يجب فحصها مسبقا). و سيتم رد المبلغ للمستهلك عن طريق ايداعه في حسابه المصرفي (معاملة آمنة) في حال الدفع ببطاقة الإئتمان، أو عن طريق شيك في الحالات الأخرى، و بما ان حق الإنسحاب مكفول للمستهلك بموجب قانون حمابة المستهلك، فإنه لا ينطبق على المشتريات التي يقوم بها المحترفون.

المادة 16: حقوق الإستخدام

يمنح حق إستخدام برامج شركة Essences Amazigh وكذلك البرامج التي توزعها، للمستهلك على أساس غير حصري و شخصي و غير قابل للتحويل، وفقا لقانون الملكية الفكرية.

المادة 17: القوة القاهرة

لا يعتبر أي من الطرفين مخلاً بالتزاماته التعاقدية، طالما تأخر أو تعذر تنفيذ هذه الإلتزامات بسبب حدث غير متوقع أو قوة قاهرة. تعتبر أي ظروف قاهرة خارجة عن سيطرة الطرفين، وغير متوقعة، ولا يمكن تجنبها، ولا يمكن منعها رغم بذل كل الجهود المعقولة، بمثابة احداث طارئة او قوة قاهرة. يُلزم الطرف المتضرر بإخطار الطرف الاخر خلال عشرة ايام عمل من تاريخ علمه بها. يجتمع الطرفان بعد ذلك، خلال شهر واحد، ما لم يتعذر ذلك بسبب القوة القاهرة، لدراسة اثر الحدث و الاتفاق على شروط استمرار تنفيذ العقد، اذا استمرت حالة القوة القاهرة لاكثر من ثلاثة اشهر، يجوز للطرف المتضرر إنهاء هذه الشروط و الأحكام العامة. و على وجه التحديد، تعتبر الحالات التالية حالات قوة قاهرة او أحداث طارئة، بالإضافة الى تلك التي عادة ما تحتفظ بها السوابق القضائية للمحاكم و الهيئات القضائية الفرنسية: إغلاق وسائل النقل او الإمدادات، والزلازل، والحرائق، و العواصف، و الفيضانات، و البرق، و اغلاق شبكات الاتصالات او الصعوبات الخاصة بشبكات الاتصال الخارجية عن العملاء.

المادة 18: عدم المصادقة جزئيا

إذا تم إعتبار واحد او اكثر من احكام هذه الشروط و الاحكام العامة غير صالحة او تم الاعلان عنها على هذا النحو بموجب قانون او لائحة او بناءً على قرار نهائي من محكمة مختصة، فإن الأحكام الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها و نطاقها .

المادة 19: عدم التنازل

إن عدم قيام أحد الطرفين بالاحتجاج على اخلال الطرف الآخر بأي من الالتزامات المشار اليها في الشروط و الاحكام العامة لا يمكن تفسيره في المستقبل على انه تنازل عن الالتزام المعني.

المادة 20: العنوان

في حالة وجود صعوبة في تفسير اي من العناوين الواردة في بداية البنود، و اي من البنود، سيتم اعتبار تلك العناوين غير موجودة.

المادة 21: القانون الواجب تطبيقه

تخضع هذه الشروط و الاحكام العامة الى القانون التونسي، سواءا كانت احكام موضوعية او شكلية. في حال وجود نزاع او شكوى، يتواصل المستهلك اولا مع شركة Essences Amazigh, للتوصل الى حل ودي. وفي مرحلة لاحقة، وفي حال وجود اعتراض، يحق للمستهلك تقديم شكوى الى جهة خارجية.

المادة 22: حماية البيانات

المعلومات المطلوبة من المستهلك ضرورية لمعالجة طلبه و ستظهر في ملفات شركة Essences Amazigh, وفقا للشروط المنصوص عليها في قانون 6 جانفي 1978.

المادة 23: إسناد الإختصاص

بموجب إتفاق صريح بين الطرفين، يخضع هذا العقد للقانون التونسي. وما لم ينص القانون على خلاف ذلك، تحال جميع النزاعات التي قد تنشئ من هذا العقد إلى محاكم المقر الرئيسي لشركة Essences Amazigh.

قانوني

يرجى قراءة هذا الإشعار القانوني قبل تصفح هذا الموقع.